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在打电话的时候收不到信息可能有多种原因，以下是一些常见的原因和解决方法。
1、信号问题：如果手机信号不稳定或处于无信号区域，可能会导致无法接收短信，此时可以移动到信号良好的地方，看是否能解决问题。
2、手机设置问题：检查手机是否设置了短信拦截或短信接收限制，某些应用程序或第三方软件可能会阻止接收短信，在这种情况下，需要检查设置并确保没有误操作。
3、短信延迟或服务器问题：有时候短信可能会因为网络延迟或服务器问题而延迟接收，等待一段时间或尝试重新发送短信可能会解决问题。
4、运营商问题：也有可能是运营商的问题导致无法接收短信，可以联系运营商客服咨询相关问题。
5、手机存储空间不足：如果手机存储空间已满，可能无法正常接收和存储新的短信，在这种情况下，需要清理手机存储空间。
6、应用程序或系统错误：某些情况下，手机应用程序或系统可能会出现错误，导致无法正常接收短信，此时可以尝试重启手机或恢复默认设置，看是否能解决问题，如果问题仍然存在，可能需要联系手机制造商或运营商的技术支持团队寻求帮助。
需要注意的是，在打电话时无法接收短信是一个比较常见的问题，但具体原因可能因个人手机设置、信号状况、运营商等多种因素而异，如果频繁出现此问题，建议联系手机制造商或运营商的技术支持团队进行进一步的排查和解决。